|
9،4% من الشكاوى المقدمة خلال العام 2007 لقسم شكاوى الجمهور
في وزارة التربية كانت من الجنوب
نشر قسم توجهات وشكاوى الجمهور في وزارة التربية تقريره
السنوي لعام 2007، لخّص فيه مجمل التوجهات التي وصلت إليه.
ووفق التقرير فإن:
- عدد التوجهات عام 2007 بلغ 6311 توجهاً، منها 2759 شكوى، 243
من بينها من الوسط غير اليهودي.
- نوع التوجهات والشكاوى كانت في المواضيع التالية:
المدفوعات المدرسية %12.8، أنظمة وقوانين %12.3، القوى البشرية وسلك التعليم
%11.1، إمتحانات البجروت %8.8، الإدارة التربوية %8.3، التسجيل والنقل %7.2،
العنف %5.2، السفريات %5، التعليم فوق الثانوي %3.7، التعليم الخاص %3.6،
الأمان %2.8 ومواضيع أخرى %14.
- تقسيم المتوجهين كان على النحو التالي: الأهل %58.9،
المعلمون %10.6 ومن الوسط غير اليهودي %37، الطلاب %9.8، مواطنون % 5.8، لجان
أولياء الأمور %3.1، طلاب جامعيون %1.7 وجهات أخرى %10.1.
- تقسيم المتوجهين حسب الجيل: رياض الأطفال %14.4، مرحلة
ابتدائية %38.8، مرحلة إعدادية %10.7، مرحلة ثانوية %23.5، خريجون %9.7،
ومتوجهون آخرون فوق المرحلة الثانوية %3.
- تقسيم المتوجهين حسب الألوية: لواء الشمال %13 (من الوسط
غير اليهودي %48)، لواء حيفا %8.4، لواء المركز %20.4، لواء تل أبيب %9.4، لواء
الجنوب %9.4، الاستيطاني %3 ، لواء القدس %6.2، لواء التعليم المعترف به غير
الرسمي %3.4، وتوجهات وصلت إلى المكتب الرئيس %12.8.
يشار أن القسم يتلقى توجهات وشكاوى الجمهور بهدف إعطاء الخدمة
المهنية واللازمة للمتوجهين وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة من جهة، ومن جهة أخرى
معالجة الشكاوى التي تصل الوزارة في حال حصول خروقات في أنظمة قوانين وتعليمات
الوزارة والمسّ بحقوق الطلاب والعاملين في سلك التعليم.
وبإمكان كل مواطن التوجه للقسم للحصول على أي إرشاد أو توجيه
على رقم 25-00-25-800-1 أو فاكس 5602390-02 |
